Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

§1 Postanowienia ogólne

Produkty sprzedawane w sklepie Ławeczka.com.pl są wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie Klienta, po złożeniu i opłaceniu zamówienia.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie lub według indywidualnej specyfikacji.

W związku z powyższym Produkty dostępne w sklepie nie podlegają zwrotowi.

Powyższe nie wyłącza prawa Konsumenta do zgłoszenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: gabrielaknapik953@gmail.com lub pisemnie na adres firmy.

Reklamacja powinna zawierać:
– imię i nazwisko Klienta,
– numer zamówienia,
– opis wady,
– zdjęcia wady produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
– naprawi produkt, lub
– wymieni na nowy egzemplarz, lub
– zwróci pełną kwotę zamówienia.

WoodLab – Gabriela Knapik
ul. Kalwaryjska 36
34-113 Sosnowice
e-mail: gabrielaknapik953@gmail.com
tel.: 530 434 682

Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie, dlatego drobne różnice wizualne wynikające z naturalnego procesu produkcji nie stanowią wady produktu.

Produkty są zabezpieczane do wysyłki, a ewentualne uszkodzenia transportowe należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.